FAQ - Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

Livraison & Délais

Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont fabriqués à la demande. Les délais incluent la fabrication (2-7 jours) + l'expédition :

🇫🇷 France : 7-15 jours ouvrés
🇪🇺 Union Européenne : 7-20 jours ouvrés
🇬🇧 Royaume-Uni : 7-20 jours ouvrés
🇺🇸 États-Unis : 7-15 jours ouvrés
🇨🇦 Canada : 7-20 jours ouvrés
🌍 Autres destinations : 10-30 jours ouvrés

Pourquoi les délais sont-ils plus longs que d'habitude ?

Chez LEGION, nous fabriquons chaque produit à la demande, spécialement pour vous. Cela garantit une qualité premium, réduit le gaspillage et permet une personnalisation unique. Chaque article est créé avec soin après votre commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! La livraison est gratuite en France pour toute commande de 100€ et plus.

Fabrication & Qualité

Que signifie "fabrication à la demande" (Print-on-Demand) ?

La fabrication à la demande signifie que nous ne produisons votre article qu'après votre commande. Cela nous permet de :

✅ Réduire le gaspillage (zéro stock inutile)
✅ Garantir une qualité premium
✅ Offrir des produits personnalisés
✅ Être plus éco-responsables

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués en Europe (principalement en Lettonie) et aux États-Unis selon votre localisation, pour réduire l'empreinte carbone et garantir des délais optimaux.

Quelle est la qualité de vos produits ?

Nous utilisons des matériaux premium :

75-88% polyester recyclé
Certifications OEKO-TEX et GRS (Global Recycled Standard)
Tissu respirant et durable
Coutures renforcées pour une longue durée de vie

Retours & Échanges

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Oui ! Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit non porté, avec ses étiquettes. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à contactlegionshop@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour.

Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
Apple Pay
Shopify Pay

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui ! Tous les paiements sont 100% sécurisés via Shopify Payments. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires. Consultez notre Politique de confidentialité.